本节书摘来自异步社区《CCNP TSHOOT 300-135学习指南》一书中的第2章 结构化故障检测与排除进程，作者【加】Amir Ranjbar（阿米尔 兰吉巴），更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

第2章 结构化故障检测与排除进程

CCNP TSHOOT 300-135学习指南本章主要讨论以下主题：

结构化故障检测与排除方法和进程的含义

结构化故障检测与排除进程的子进程，每个子进程所采取的操作以及如何和何时从一个子进程进入另一个子进程利用结构化故障检测与排除方法和进程进行排障的案例网络故障检测与排除并不是一门精密科学，不存在一套严格的流程、任务和步骤，能够在任何条件下成功诊断并解决所有网络故障问题。虽然结构化故障检测与排除方法是整个故障检测与排除进程的指南，但也不是一成不变的。结构化故障检测与排除步骤并不要求始终如一，也不需要每次都按部就班地进行依次操作。虽然每个网络的具体情况都不一样，故障现象也千差万别，而且每个排障人员的技能/经验也不完全相同，但是为了保障企业组织在诊断和解决故障时具有一定的一致性，非常有必要分析结构化故障检测与排除进程中的常见子进程，以及随着故障排查工作的深入，从一种子进程进入另一种子进程的方式。

本章将定义结构化故障检测与排除方法及流程，解释结构化故障检测与排除进程中的各个子进程以及这些子进程的建议执行顺序，并说明每种子进程所包含的特定任务。最后将以一个案例来说明利用本章所讨论的故障检测与排除子进程开展排障工作的方式，并按照本章的建议顺序依次执行这些子进程。